Pe scurt, de la Ziarist
REZUMAT AI- Persoanele fizice pot returna, în general, produsele comandate online în 14 zile fără justificare, spre deosebire de persoanele juridice.
- Pentru achizițiile pe firmă, dreptul de retur depinde de politica magazinului sau de clauzele contractuale, nu de o normă legală automată.
- Reglementarea dreptului de retragere pentru consumatori este prevăzută de OUG nr. 34/2014, articolul 9.
Avocatul Ciprian Ardelean, reprezentant al Societății Civile de Avocați HMCA Satu Mare, a subliniat o distincție juridică importantă în cadrul campaniei „Avocatul răspunde în 60 de secunde”. Potrivit acestuia, persoanele fizice care cumpără produse online beneficiază, în general, de dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile, fără a fi obligate să ofere o justificare. În schimb, achizițiile efectuate pe numele unei firme nu beneficiază automat de acest drept de retragere.
Reglementarea legală și excepțiile
Dreptul de retragere pentru consumatori este reglementat de OUG nr. 34/2014. Conform articolului 9 din această ordonanță, un consumator are, în general, 14 zile de la primirea produsului pentru a se retrage dintr-un contract încheiat la distanță. Totuși, există excepții la această regulă, cum ar fi produsele personalizate sau anumite produse sigilate care au fost desigilate după livrare. Pentru societățile comerciale, posibilitatea de a returna un produs fără o justificare specifică depinde exclusiv de politica magazinului sau de condițiile contractuale stabilite între părți.
Recomandări pentru evitarea pierderilor
Avocatul avertizează că mulți administratori sau proprietari de firme realizează comenzi online pe numele societăților lor fără a cunoaște implicațiile. În cazul în care produsele nu corespund așteptărilor, aceștia se pot trezi în situația de a nu mai putea solicita returul. Sfatul oferit este verificarea prealabilă a condițiilor de vânzare și a modului în care este emisă factura înainte de finalizarea comenzii, pentru a vedea dacă magazinul acceptă retururile de la persoanele juridice.