Pe scurt, de la Ziarist
REZUMAT AI- Parlamentul European a aprobat norme noi pentru transportul aerian, feroviar, maritim și rutier, care permit rambursarea integrală în 14 zile în caz de anulare.
- Călătorii vor beneficia de formulare standardizate la nivelul UE pentru cereri de despăgubire și de protecție sporită pentru persoanele cu mobilitate redusă.
- Noile reguli, care vizează aproximativ 13 miliarde de călătorii anuale, urmează să fie aplicate începând cu 23 octombrie 2027.
Parlamentul European a votat marți un set de norme europene menite să consolideze protecția călătorilor în cazul unor călătorii perturbate. Măsurile au fost adoptate cu 652 de voturi pentru, două împotrivă și opt abțineri. Noile reguli vor viza transportul aerian, feroviar, maritim și rutier, urmărind simplificarea procedurilor de solicitare a rambursărilor și a despăgubirilor.
Rambursări rapide pentru achizițiile prin intermediari
O schimbare majoră vizează pasagerii care rezervă bilete prin agenții de turism sau platforme online. În situația anulării zborurilor, aceștia vor putea solicita rambursarea integrală, inclusiv a taxelor de intermediere, într-un termen de maximum 14 zile. Procesul presupune ca firma aeriană să transfere fondurile către intermediar în cel mult șapte zile, iar intermediarul să restituie suma pasagerului în următoarele șapte zile.
Standardizarea procedurilor și protecția persoanelor vulnerabile
Pentru a reduce dificultățile administrative, pasagerii vor putea folosi formulare standardizate la nivelul Uniunii Europene pentru cererile de rambursare. Aceste modele vor fi disponibile pe site-ul Comisiei Europene în toate limbile oficiale ale UE. De asemenea, în transportul aerian, persoana însoțitoare a unui pasager cu dizabilități sau cu mobilitate redusă va putea călători gratuit, dacă prezența acesteia este considerată necesară.
Controlul autorităților și calendarul implementării
Autoritățile naționale vor avea capacitatea de a declanșa audituri, inspecții și interviuri cu transportatorii din proprie inițiativă, fără a fi necesară o plângere prealabilă de la un călător. Conform Parlamentului European, aceste drepturi acoperă anual aproximativ 13 miliarde de călătorii în UE. Aplicarea noilor norme este programată pentru data de 23 octombrie 2027, după ce vor fi aprobate formal și de Consiliul Uniunii Europene.
