Pe scurt, de la Ziarist
REZUMAT AI- Hydrokov promovează utilizarea unei aplicații mobile pentru gestionarea facturilor și raportarea indexului contorului de apă.
- Compania va înlocui treptat numerele de telefon vechi cu un număr central (0373 814 814) disponibil non-stop.
- Sistemul de recepție telefonică va utiliza inteligență artificială pentru colectarea datelor în limbile maghiară și română.
Serviciul regional de apă, Hydrokov, utilizează o aplicație mobilă disponibilă pentru dispozitivele Android și iOS pentru facilitarea interacțiunii cu clienții. Conform informațiilor furnizate, aplicația este funcțională din primăvară și a atras peste 3600 de noi utilizatori care gestionează digital serviciile. Prin această platformă, consumatorii pot transmite indexul contorului de apă, datele fiind înregistrate imediat de sistem. De asemenea, utilizatorii pot monitoriza facturile anterioare, plățile efectuate și pot efectua plăți online prin card bancar. Aplicația oferă notificări privind facturile noi, termenele de citire, întreruperile de apă sau defecțiunile.
Modificări în raportarea telefonică a consumului
Compania a anunțat că va închide treptat numerele de telefon utilizate anterior pentru raportarea consumului de apă. În locul acestora, va fi disponibil un număr central de telefon, 0373 814 814, funcțional 24 de ore din ziua, pentru transmiterea datelor contorului în limbile maghiară și română. Potrivit sursei, apelurile vor fi recepționate de un sistem bazat pe inteligență artificială. Din acest motiv, consumatorilor li se recomandă să efectueze apelurile dintr-un mediu liniștit și să dicteze datele solicitate într-un mod clar pentru a asigura o colectare precisă a informațiilor.
