Pe scurt, de la Ziarist
REZUMAT AI- Utilizarea inteligenței artificiale în procesul de cumpărare a crescut de aproximativ trei ori în ultimele 18 luni, ajungând la 31% dintre consumatori, potrivit BCG.
- Aproximativ 19% dintre utilizatori sunt considerați utilizatori fideli ai AI, iar 70% dintre aceștia cumpără produsele recomandate de tehnologie.
- Se estimează că încrederea în inteligența artificială va crește cu 15% până în 2030, în timp ce segmentul persoanelor care locuiesc singur prezintă provocări de adaptare a produselor.
Conform unei cercetări realizate de Boston Consulting Group (BCG), 31% dintre consumatorii chestionați utilizează inteligența artificială în anumite etape ale procesului de cumpărare. Această cifră reprezintă o pondere de aproximativ trei ori mai mare față de nivelul raportat acum 18 luni. Raportul menționează că aproximativ 19% dintre consumatori sunt utilizatori fideli ai tehnologiei AI, iar printre aceștia, 70% finalizează achiziția produselor care le sunt recomandate de sistem.
Impactul asupra brandurilor și încrederea în tehnologie
Inteligența artificială influențează descoperirea de branduri noi în peste jumătate din parcursurile de cumpărare asistate de tehnologie. De asemenea, datele sugerează că nivelul de încredere în AI ar putea crește cu 15% până în anul 2030. Un aspect semnalat este faptul că 40% dintre consumatori utilizează AI pentru a filtra volumul mare de informații cu care se confruntă.
Tendințe de comportament și structura gospodăriilor
Cercetarea BCG identifică alte schimbări structurale: peste două treimi dintre consumatori prioritizează valoarea unui produs, iar aproape trei sferturi consideră sănătatea și starea de bine ca fiind indicatori de prosperitate mai importanți decât cariera sau averea. Totodată, pe piețele mature, una din trei gospodării este formată dintr-o singură persoană. Acești consumatori au cheltuieli per capita de două până la trei ori mai mari decât gospodăriile cu mai mulți membri, însă între 50% și 70% consideră că produsele și serviciile actuale nu sunt adaptate nevoilor lor.
